WhatsApp, Instagram, e-mail e chat do site convergem numa caixa de entrada única — com uma inteligência artificial que atende, qualifica leads, ajuda a vender e ainda audita 100% dos seus atendimentos.
Sem instalar nada. Configure tudo pelo painel, sem programar — do seu jeito, para cada equipe.
Uma caixa de entrada para todos os canais
Suporte, CRM, chat e disparo de e-mail costumam virar quatro assinaturas que não se falam. No Galactia, a mesma conversa vira um chamado com prazo ou um negócio no funil — sem trocar de tela, sem integração que quebra.
É onde as ferramentas que você já testou param. Elas resolvem uma frente muito bem e deixam as outras para uma integração que você mantém: quando a campanha sai de um lado e o chamado abre do outro, ninguém no seu time sabe que é a mesma pessoa — e o cliente recebe promoção no meio de um problema não resolvido. Aqui isso não é integração, é a mesma tabela.
Seis frentes que costumam ser seis contratos diferentes — aqui são a mesma base de dados, o mesmo cliente e o mesmo histórico.
WhatsApp, Instagram, e-mail, chat do site e formulários chegam na mesma tela, em tempo real. A origem vira um detalhe da conversa — não mais um aplicativo à parte.
Negócios em quadro, com valor por etapa e automação quando o card se move. O lead que chegou pelo WhatsApp já entra com o histórico junto.
E-mail em massa com editor de peça, lista que se recalcula sozinha e a medição de quem abriu e quem clicou. Quem responde cai na mesma caixa de entrada do atendimento — não numa caixa que ninguém abre.
Departamento, categoria, prioridade e campos personalizados do jeito da sua operação — com o prazo correndo desde o primeiro contato.
Cada empresa com o próprio endereço para abrir chamado, acompanhar o andamento e consultar a central de ajuda — 24 horas, com a sua marca.
Painel que cada pessoa monta do seu jeito e relatórios prontos de chamados e de vendas — com link público para quem não tem login.
Responde as dúvidas mais frequentes com base no seu próprio conteúdo, na hora — a qualquer momento, sem fila.
Conversa com o lead no WhatsApp, faz as perguntas certas, qualifica e já cria o negócio no funil — passando para um humano na hora certa.
Sugere a resposta, melhora o texto, resume a conversa e avisa o tom do cliente — o atendente revisa e envia com um clique.
Descobre sentimento, objeções, sinais de compra e concorrentes citados nas conversas — e mostra tudo em painéis fáceis de ler.
Lê a conversa e preenche a ficha do negócio para você — nome, empresa, valor, o que foi combinado. Você só confere.
Pergunte em português sobre os seus números — “como estão os negócios por etapa?” — e receba a resposta na hora, com tabela para exportar.
IA inclusa no plano. Já vem com créditos mensais — você não contrata API à parte, não digita chave de fornecedor nenhum e não instala nada. E o agente só alcança o que o usuário que perguntou já podia ver.
Publique uma landing page com endereço próprio, ou coloque o mesmo formulário dentro do site que você já tem, colando um trecho de código. Quem preenche entra na sua base na hora — com a origem registrada.
Separadas por origem: qual anúncio trouxe cliente deixa de ser achismo.
Com o original disputando — para saber se a nova é melhor, não só diferente.
Texto, imagem, vídeo, depoimento, botão — e o formulário onde você quiser.
Com data, texto e origem — e certidão em PDF por contato.
E o lead não fica numa ferramenta de marketing esperando exportação: ele já é contato do CRM. Pontua, entra em jornada, vira negócio — e quando responder no WhatsApp, é a mesma ficha na frente de quem atende.
Esqueça ouvir 5% das conversas na mão. Ao fechar cada chamado, a IA dá uma nota de 0 a 10 nos critérios que você define e pondera, com um resumo do que foi bem e do que dá para melhorar.
Perguntando ao Atlas, num inquilino de demonstração.
Agende e faça reuniões por vídeo dentro do próprio sistema, integradas à agenda — e receba a ata escrita pela IA ao final. Uma frente inteira que helpdesk e CRM concorrentes te obrigam a resolver por fora.
Gere o documento, mande para assinar e acompanhe quem já assinou na própria ficha do cliente. Quando todos assinam, o PDF assinado fica guardado no próprio negócio — ninguém precisa caçar o e-mail com o anexo.
Você assina pela sua própria conta no provedor — a validade jurídica e o certificado continuam sendo os dele, em nome da sua empresa. Nós cuidamos do caminho: a conta se conecta uma vez e o resto acontece por aqui.
Os canais entram nativamente. O resto sai pela API pública e por webhooks — e o histórico do sistema antigo vem junto na migração.
API oficial da Meta ou conexão por QR code.
Mensagens do Direct na mesma caixa de entrada.
SMTP e IMAP, ou login pela conta Google e Microsoft.
Widget que você cola no seu site, sem depender de nós.
Compromissos sincronizados com Google e Outlook.
Dropsigner, Clicksign, ZapSign, Autentique e DocuSign.
REST documentada em Swagger, com token por aplicação.
Trazemos chamados e CRM do sistema que você usa hoje.
Importa e exporta contatos em XLSX e CSV.
Base mensal com assentos inclusos, e assento extra a preço de tabela. Sem taxa de implantação e sem projeto obrigatório — a configuração é toda pelo painel.
R$149/mês
3 atendentes inclusos
R$ 49 por atendente a mais
Chamados com SLA, portal do cliente, base de conhecimento e relatórios. Para quem quer só o service desk.
R$249/mês
3 usuários inclusos
R$ 59 por usuário a mais
Tudo de Chamados mais a caixa de entrada omnichannel, um número de WhatsApp e a IA que ajuda o atendente a responder.
R$599/mês
5 usuários inclusos
R$ 89 por usuário a mais
Tudo do Essencial mais o CRM completo com assinatura eletrônica, Instagram, API pública e a IA que atende sozinha e preenche o cadastro.
Some ao seu pacote quando quiser começar a divulgar. É o mesmo contato, a mesma caixa de entrada e o mesmo histórico — sem exportar planilha para outra ferramenta e sem descobrir depois que o cliente recebeu campanha no meio de um chamado aberto.
R$199/mês
2 usuários inclusos
R$ 39 por usuário a mais
Campanhas de e-mail com editor de peça, listas, landing pages e o painel de entregabilidade. Dispara também pelo WhatsApp do seu pacote de atendimento.
R$449/mês
5 usuários inclusos
R$ 59 por usuário a mais
Tudo do Essencial mais os segmentos que se recalculam sozinhos, a pontuação de interesse por contato e as jornadas de vários dias.
Operações maiores e necessidades como SSO, domínio próprio e SLA contratual entram no plano Enterprise, sob consulta. Fale com a gente para o número fechado da sua operação.
Não. O Galactia roda no navegador e a configuração inteira — departamentos, prazos de SLA, status, perfis de acesso, prompts da IA — é feita no painel, sem programar e sem projeto de implantação.
Sim. Dá para conectar pela API oficial da Meta ou por leitura de QR code. Instagram Direct, e-mail e o chat do site entram na mesma caixa de entrada, e a conversa continua no mesmo lugar quando o cliente troca de canal.
Não. Cada plano já vem com créditos mensais de IA. Você não contrata API de fornecedor nenhum, não digita chave e não paga por integração — o consumo aparece no seu painel e você decide, por canal, se a IA responde sozinha ou só sugere a resposta para o atendente revisar.
Sim — e provavelmente você já tem. A assinatura é feita pela sua conta no provedor (Dropsigner, Clicksign, ZapSign, Autentique ou DocuSign), então a validade jurídica e o certificado continuam sendo os dele, no nome da sua empresa. O que o Galactia faz é tirar o vaivém do meio: você envia de dentro do negócio, vê quem já assinou e encontra o PDF assinado no lugar certo. A conta é conectada uma vez, na configuração.
Sim, e isso é feito por nós. Trazemos chamados e CRM de outros sistemas — clientes, histórico e anexos —, além de importação de contatos por planilha. Diga na conversa qual você usa hoje: se ainda não tivermos a importação pronta para ele, avaliamos antes de você decidir. É um serviço à parte, combinado antes da virada.
Agenda de compromissos, encurtador de links com domínio próprio, campos personalizados, fluxos de aprovação, apontamento de horas, checklist, respostas rápidas, pesquisa de satisfação, anúncios internos e trilha de auditoria de quem mexeu em quê.
Não. É o módulo de Marketing, dentro do mesmo sistema e sobre a mesma base de contatos — quem responde à campanha cai na caixa de entrada do atendimento, e o clique dele aparece na ficha que o vendedor já abre. Vale o cuidado que ferramenta de disparo isolada não tem como ter: uma campanha não sai para quem está com um chamado aberto, nem para quem pediu para sair. O e-mail sai por domínio próprio, com SPF, DKIM e DMARC conferidos e volume que sobe aos poucos, que é o que faz a mensagem chegar na caixa de entrada em vez do spam.
Só o que você deixar. Os perfis de acesso são criados por você, verbo a verbo, e cada um pode enxergar apenas os próprios registros, os da equipe ou todos. Vale para as telas, para os relatórios e também para o agente de IA — ele nunca responde sobre um dado que a pessoa não poderia abrir na tela.
Veja a plataforma funcionando com os seus canais e o seu processo, em uma demonstração guiada.
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